Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Zones de livraison
Maison Almaé livre en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union européenne proposés lors de la commande.
Modes de livraison
Selon la destination et les options disponibles, les commandes peuvent être expédiées par Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay.
Les modes de livraison, leurs tarifs et leurs délais estimatifs sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 100 € d’achat.
En dessous de ce montant, ainsi que pour les livraisons en Europe, les frais de livraison sont calculés selon la destination et le mode de livraison sélectionné. Leur montant est affiché avant la validation de la commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination choisie. Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de la commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant les informations de suivi vous est envoyé à l’adresse indiquée lors de votre achat.
Adresse de livraison
Le client est tenu de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de valider sa commande. Maison Almaé ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un défaut de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Point relais
Lorsqu’une livraison en point relais est sélectionnée, le colis doit être retiré dans le délai indiqué par le transporteur. En cas de non-retrait et de retour du colis à Maison Almaé, une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.
Colis endommagé ou anomalie de livraison
À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis. En cas de colis endommagé, d’article manquant ou d’erreur de préparation, contactez-nous rapidement à contact@maisonalmae.fr en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis et des articles concernés.
Retours
Les conditions et modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement ainsi que sur notre page « Livraison et retours ».
Service client
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
