LIVRAISON

Chaque commande Maison Almaé est préparée avec soin.

Nous proposons plusieurs modes de livraison en France métropolitaine : Mondial Relay, Colissimo et Chronopost. Les options disponibles, leurs tarifs et leurs délais sont indiqués au moment de la commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine dès 100 € d’achat.

Nous livrons également dans plusieurs pays européens. Les modes de livraison et les tarifs correspondants sont calculés selon la destination et affichés lors de la validation de la commande.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

RETOURS

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier votre retour.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires vous seront alors transmises.

Pour les retours effectués depuis la France métropolitaine, une participation forfaitaire de 5,90 € sera déduite du montant remboursé.

Pour les autres destinations, le montant des frais de retour dépend du pays d’expédition et vous sera communiqué avant la validation du retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente : non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non tachés, non endommagés et accompagnés de leurs étiquettes d’origine.

Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de votre colis, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

En cas de retour de la totalité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés seront également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’une livraison express ne sont pas remboursés.

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article concerné, puis à passer une nouvelle commande.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE PRÉPARATION

Si un article présente un défaut ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous dès sa réception en précisant votre numéro de commande et en joignant des photographies.

Dans ce cas, les frais de retour seront intégralement pris en charge par Maison Almaé.